গোপনীয়তা নীতি
6l999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে জানুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
6l999 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — আমাদের ব্যবহারকারী বা সদস্যের — ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে। 6l999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল গেমিং পরিবেশে আস্থার ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা। তাই আমরা সহজ, স্পষ্ট ও বোধগম্য ভাষায় এই নীতিটি উপস্থাপন করেছি। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কথা বলতে পারেন।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
6l999 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা, নিরাপদ রাখা এবং আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা হয়)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- নিবাসের দেশ ও ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
খ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র
গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
- সাইট ব্রাউজিং ইতিহাস, পৃষ্ঠা দর্শন ও সময়কাল
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
ঘ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় প্রদত্ত তথ্য
- অভিযোগ বা মন্তব্যের বিষয়বস্তু
- সন্তুষ্টি জরিপে প্রদত্ত উত্তর (যদি আপনি স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করেন)
২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
6l999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ রক্ষা করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন নিষ্পত্তি করা।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বজায় রাখা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বাজির ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা এবং সীমাবদ্ধতা আরোপের সুবিধা নিশ্চিত করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য সংরক্ষণ করা।
- বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
6l999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রয় বা ইজারা দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ডেটা প্রাপ্ত হতে পারেন। এই ডেটা গেম পরিষেবার বাইরে ব্যবহার করা তাদের জন্য নিষিদ্ধ।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত প্রক্রিয়া বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকে।
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
6l999 ওয়েবসাইট সচল রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও সাইট কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — তা বুঝতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।
৫ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 6l999 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন; প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- আর্থিক তথ্য সুরক্ষা: পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যুক্তিসংগত সব পদক্ষেপ গ্রহণ করি, কিন্তু শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং কোনো সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানানোও আপনার দায়িত্বের অংশ।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
6l999 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের নীতিমালা নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার পরিপ্রেক্ষিতে লেনদেনের তথ্য সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে যোগাযোগের রেকর্ড যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা: যে ডেটা থেকে ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণভাবে সরানো হয়েছে তা পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে দীর্ঘ মেয়াদে রাখা যেতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 6l999 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সুলভে প্রয়োগযোগ্য করে তোলে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনি নিজের তথ্য দেখতে পাচ্ছেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসামঞ্জস্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি জানাতে পারেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
6l999-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয় এবং এটি সম্পূর্ণরূপে আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা থাকলে [email protected]এ আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করুন।
৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
প্রযুক্তি, আইনি পরিবেশ বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে 6l999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তনের বিষয়বস্তু এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
- পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেটের বিষয়ে সচেতন থাকুন।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 6l999-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তার সমাধান করার চেষ্টা করব। আমরা আপনার গোপনীয়তার সুরক্ষায় সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাটে যান